Verzending en levering

Bij GENESIS E doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.

Verzendkosten

Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €5,95

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75

Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland. Verzending naar het buitenland is momenteel niet mogelijk.

Verzendtermijn en verwerking

Bestellingen die voor 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen wordt de bestelling de volgende werkdag bezorgd.

Bestellingen worden verwerkt en verzonden op werkdagen. In het weekend kunnen bestellingen wel worden verwerkt, maar verzending vindt plaats op de eerstvolgende werkdag.

Verzending en bezorging

Bestellingen worden verzonden via een professionele bezorgdienst.

Je ontvangt altijd een track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.

De zending is niet verzekerd.

Afhalen op locatie is mogelijk indien aangegeven bij het bestelproces.

Vertragingen en feestdagen

Bij vertragingen vanuit de bezorgdienst starten wij, indien nodig, een onderzoek om te achterhalen wat er is misgegaan. Tijdens feestdagen kan de verwerking en bezorging langer duren. GENESIS E is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder.

Bestellingen met meerdere producten

Wanneer je meerdere producten bestelt, worden deze altijd samen in één pakket verzonden.

Problemen met je levering

Is er iets mis met je levering? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op via genesiseee@outlook.com en voeg duidelijke foto’s toe van het ontvangen pakket en de inhoud. Wij onderzoeken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Niet opgehaalde pakketten

Wanneer een pakket retour komt omdat het niet is opgehaald, verzoeken wij je contact met ons op te nemen. Wij bekijken dan samen wat de mogelijkheden zijn om de bestelling alsnog te leveren.