Veelgestelde vragen

We begrijpen dat er soms vragen zijn, we hebben de meest voorkomende hieronder op een rijtje gezet. Mocht je toch nog specifieke vragen hebben, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Parfumextract, ook wel parfum absolue genoemd, is de meest geconcentreerde vorm van parfum. Onze parfumextracten bevatten een hoge concentratie geurstoffen (circa 30%). Ter vergelijking: eau de parfum bevat doorgaans tussen de 8 en 20% en eau de toilette tussen de 4 en 8%. Hierdoor is parfumextract intenser en blijft de geur langer aanwezig.

De geur blijft gemiddeld 6 tot 8 uur aanwezig. Dit kan variëren afhankelijk van huidtype, omgeving en gebruik.

Onze parfums zijn geïnspireerd op bekende geuren en benaderen deze zo zorgvuldig mogelijk. De geurbeleving is zeer herkenbaar, met een eigen verfijnde twist.

Ja, onze parfums zijn cruelty free en worden natuurlijk niet op dieren getest. We zouden het niet anders willen.

Spray het parfum op warme plekken zoals de polsen, hals of achter de oren. Voor een subtielere geur kun je het ook licht op kleding aanbrengen.

Bewaar parfum op een koele, droge plek, uit direct zonlicht. Zo blijft de geur het langst optimaal.

Ja, de volledige ingrediëntenlijst staat altijd vermeld op de productpagina, zodat je precies weet wat je gebruikt.

We raden aan dat je te allen tijde voorzichtig bent bij het aanbrengen op kleding, en natuurlijk doe je dit op eigen risico.

Nee, bij GENESIS E heb je geen account nodig om een bestelling te plaatsen.

Heb je vragen over het bestelproces? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. De bestellingen kunnen vooralsnog alleen op een Nederlands postadres bezorgd worden.

Nee, we rekenen wél verzendkosten voor bestellingen tot €75.

Via het betaalproces kom je terecht bij onze betaalmogelijkheden. Je kunt bij www.genesis-e-beauty.nl betalen met iDeal en Creditcard (Visa, Mastercard en Maestro).

Op dit moment bieden wij geen mogelijkheid om achteraf te betalen.

Je betaalt bij www.genesis-e-beauty.nl verzendkosten van €5,95 voor bestellingen onder de €75.

Voer tijdens het afrekenen je kortingscode in het daarvoor bestemde vakje in om de korting te ontvangen. Zorg ervoor dat je de code invoert voordat je je bestelling afrondt.

Voor bestellingen vanaf €75 is de verzending gratis.
Voor kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten €5,95.

We streven ernaar jouw bestelling (indien geplaatst op een werkdag) de volgende werkdag te leveren. Hierin zijn we uiteraard sterk afhankelijk van de drukte bij de pakketdienst.

Zodra we de bestelling hebben overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Hierin vind je een link waarmee je de bestelling kunt volgen.

Als je dit direct na het plaatsen van uw bestelling constateert, kun je ons een e-mail sturen via genesiseee@outlook.com. Als de bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze onmiddellijk en kosteloos.

Zodra de bestelling is verzonden, dien je eerst het pakket in ontvangst te nemen en vervolgens contact met ons op te nemen via genesiseee@outlook.com. De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed.

Je kunt al jouw bestelde producten tot 14 dagen na ontvangst retourneren. De 14 dagen gaan in op het moment dat het pakketje bij het gewenste afleveradres bezorgd is. Let op: dit kan ook een pakketpunt zijn of het adres van jouw buren.

Zodra het geretourneerde pakket is ontvangen en geverifieerd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van de bank kan het tot 10 dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

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